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汽车后市场“六宗罪”

 
  受益于我国汽车保有量的持续增长,汽车后市场也快速扩充。数据显示泛亚电竞官网,2014年汽车后市场规模已达6000亿元泛亚电竞官网,同比增长30%泛亚电竞官网。据估算泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,汽车后市场整体行业利润可以达到40%至50%泛亚电竞官网,个别细分行业的利润甚至可以达到100%至200%泛亚电竞官网泛亚电竞官网,2018年后市场规模有望破万亿规模泛亚电竞官网。
  面对这一巨大的利益诱惑泛亚电竞官网,各路资本趋之若鹜泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。传统后市场企业泛亚电竞官网泛亚电竞官网、PE纷纷等扎堆汽车后市场泛亚电竞官网,壮大了市场队伍并促进汽车后市场爆发式增长。但与此同时泛亚电竞官网,汽车后市场整体服务质量不高泛亚电竞官网、行业标准和监管缺失泛亚电竞官网泛亚电竞官网、市场集中度低泛亚电竞官网、人才短缺等问题也在阻碍汽车后市场的健康发展泛亚电竞官网。随着消费者对汽车售后服务的要求越来越高泛亚电竞官网泛亚电竞官网,对汽车后市场“控诉”也日渐增多。
  一泛亚电竞官网、4S店霸道条款泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。
  这是汽车后市场普遍存在的问题泛亚电竞官网泛亚电竞官网。目前汽车维修企业主要有汽车生产企业授权开展汽车销售泛亚电竞官网、维修服务的4S店体系和非授权的综合类汽车维修企业两大类泛亚电竞官网。在车辆的保修期内,车主必须到指定的经营店或维修厂保养或维修,否则不予以质保泛亚电竞官网。有车主在购车使用两年后发现发动机出现故障,检查后发现需要换新线束泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,但更换所产生的费用全部得由车主承担泛亚电竞官网泛亚电竞官网,4S店不予质保泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。尽管该车仍然在保修期内,但因为没有在指定的4S店里做常规保养,其他保修事项也被强制废除泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。
  二泛亚电竞官网、配件质量差泛亚电竞官网。
  “同样的货还要分主厂件泛亚电竞官网,副厂件,真是扯淡泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。说白了就是没有主机厂授权的供应商生产的配件质量确实差泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。但事实上泛亚电竞官网,4S店有很多配件也是从汽配城进货的。”一位北京的车主向记者表示。对于主机厂来说泛亚电竞官网,整车是其主要业务,配件只是售后服务的一部分,对此并不十分上心。而巨大的市场空间则吸引了众多“副厂”的加入,在补充配件市场的同时,也形成了降低汽车维修成本的市场环境泛亚电竞官网泛亚电竞官网。但同时也导致假货泛滥,配件质量难以得到保证。
  三泛亚电竞官网、换件为主致维修浪费。
  “4S店太霸道泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,比如一个小油封坏了就得换一套总成泛亚电竞官网泛亚电竞官网,小油封5毛钱泛亚电竞官网,总成1500元泛亚电竞官网泛亚电竞官网。不换不会修泛亚电竞官网,你说咋办?”一位李姓车主向记者抱怨道泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网。汽车后市场资深研究人士称,换件为主致使维修浪费泛亚电竞官网,也损害了消费者的利益。更深层的原因则是泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,汽车生产企业利用维修技术和原厂配件垄断泛亚电竞官网,肆意抬高维修配件价格,也迫使4S店经常对承修车辆“小病大治”泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网、“只换件不维修”,很少替车主考虑,引起车主不满。
  四泛亚电竞官网、维修技术水平低下泛亚电竞官网泛亚电竞官网。
  “部分4S店维修水平较低泛亚电竞官网,不能解决问题还将责任推给消费者泛亚电竞官网。四轮定位多次无果泛亚电竞官网,最后竟然说是因为中国路不平泛亚电竞官网。”上述车主无奈表示泛亚电竞官网。不过泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,这种情况或将随着《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》(下称《指导意见》)的实施有所改善泛亚电竞官网》貉堑缇汗偻?!吨傅家饧方⑹凳┢滴藜际跣畔⒐贫?,规定自2015年1月1日起泛亚电竞官网,生产汽车要公开维修技术信息泛亚电竞官网,并明确惩罚措施。
  五泛亚电竞官网、汽车保险陷阱多泛亚电竞官网。
  “保险陷阱最多泛亚电竞官网,要不会买,真有可能吃大亏泛亚电竞官网。比如泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,赔付比例。”有车主表示,不少保险公司为了吸引客户,夸大自己公司车险险种的保障能力泛亚电竞官网,在车险中不太重要的方面给予“全额保险”泛亚电竞官网,对车主进行“全险”误导,“车主要睁大眼睛,仔细分辨。”事实上,在汽车保险市场上,保险陷阱不只“全险误导”泛亚电竞官网,车主还要警惕保险公司的“捆绑”销售等多种保险陷阱泛亚电竞官网。例如泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,一些汽车交易市场把责任险泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网、防盗险和车损险捆绑起来作为基本险销售,或是诱导车主超额投保、重复投保赚取代理费泛亚电竞官网。
  六泛亚电竞官网、无标准、乱收费泛亚电竞官网。
  目前泛亚电竞官网泛亚电竞官网,国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家,经营汽车美容9000多家泛亚电竞官网。尽管数量庞大,服务质量却并不高。在国内汽车美容行业缺乏统一标准泛亚电竞官网泛亚电竞官网泛亚电竞官网,汽车美容养护程序不一,洗车质量无从考核泛亚电竞官网泛亚电竞官网。以洗车行业为例,记者了解到泛亚电竞官网,洗车行业目前并无国家标准,工商部门对于洗车店的洗车价格也并无详细的定价标准泛亚电竞官网泛亚电竞官网,逢年过节时,乱涨价几乎成了常态泛亚电竞官网。
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